Na Divina Casa Enxovais, a sua satisfação é nossa prioridade. Se por algum motivo você não está completamente feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções para tornar o processo o mais simples e claro possível.
Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou whatsapp (11) 5198-7488, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e se deseja uma troca ou devolução.
Autorização: Após recebermos sua solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto e um código de autorização de postagem, se aplicável.
Envio: Envie o produto para o endereço indicado, garantindo que ele esteja bem embalado para evitar danos durante o transporte.
Análise: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis para confirmar que ele está em conformidade com nossas condições de troca e devolução.
Conclusão: Após a análise, você será informado por e-mail sobre a aprovação da troca ou devolução:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe dará todo o suporte necessário para a troca do item sem custo adicional para você.
Alguns itens específicos não são elegíveis para troca ou devolução, como produtos personalizados ou sob encomenda. Consulte nossa equipe para mais detalhes.
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua troca ou devolução, entre em contato conosco:
Agradecemos por escolher a Divina Casa Enxovais! Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você.
